Vodafone España recibe una multa récord por manipular datos personales y realizar llamadas publicitarias no deseadas

VODAFONE España ha recibido una multa de 8,15 millones de euros por el mal manejo de datos personales durante las campañas de marketing entre 2018 y 2020.

Es la mayor sanción impuesta por la autoridad española de protección de datos, la AEPD.

Dijeron que la multa era muy alta porque Vodafone fue multado previamente o recibió advertencias más de 50 veces entre 2018 y 2020.

Vodafone dice que no está de acuerdo con las conclusiones de la AEPD y apelará el fallo.

La AEPD inició una investigación el año pasado tras recibir 191 denuncias sobre llamadas y mensajes realizados en nombre de Vodafone a personas que no los habían solicitado o autorizado.

162 de las quejas procedían de personas que habían optado específicamente por no recibir llamadas publicitarias de Vodafone.

La autoridad concluyó que la empresa, que subcontrató muchas de sus operaciones, no cuenta con los medios organizativos o técnicos para verificar la legalidad de los datos que se procesan ni su origen.

Tampoco tiene la capacidad de identificar si las personas han optado por no recibir comunicaciones de marketing o de terceros.

La AEPD encontró que Vodafone España no tenía un control adecuado sobre cómo se tratan los datos de los clientes, ni proporciona documentación detallada sobre garantías de protección de datos y desconoce qué garantías tienen las entidades que subcontrata para telemarketing para proteger a los clientes.

Vodafone dijo que tiene la intención de apelar la decisión y describió el nivel de la multa como «desproporcionado».

Un portavoz de la compañía dijo: “Vodafone España quiere subrayar que proteger los datos y la privacidad de los clientes es nuestra máxima prioridad, y contamos con un equipo experimentado de especialistas dedicados a asegurarnos de que nuestros procesos ofrecen las mejores garantías para la protección de los datos de nuestros clientes. «


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