Les agències de viatges insten Vueling a "posar solucions" perquè les cancel·lacions i els retards "no s'agreugin més"Les agències de viatges insten Vueling a "posar solucions" perquè les cancel·lacions i els retards "no s'agreugin més"
(ACN)

Hi ha "bastants" clients afectats aquest estiu i el 50% de les reclamacions tramitades per les agències el 2017 van ser d'aquesta aerolínia

Les agències de viatges insten Vueling a "posar solucions" perquè les cancel·lacions i els retards "no s'agreugin més"

Hi ha "bastants" clients afectats aquest estiu i el 50% de les reclamacions tramitades per les agències el 2017 van ser d'aquesta aerolínia

Les agències de viatges insten Vueling a "posar solucions" perquè les cancel·lacions i els retards "no s'agreugin més"

(ACN)

  • Redacció Barcelona / ACN

  • | 13 d'ag, 2018 - 10:26

El president de l'Associació d'Agències de Viatges Especialitzades (ACAVe), Martí Sarrate, ha instat Vueling a "posar solucions" perquè les cancel·lacions i els retards "no s'agreugin més" el que queda d'estiu. En una entrevista amb l'ACN, Sarrate ha lamentat que la situació de les darreres setmanes obliga les agències de viatges a "donar explicacions" i "dedicar temps a tramitar reclamacions" i ha avisat que això dona una "imatge negativa". El president de l'ACAVe ha explicat que hi ha "bastants" clients afectats aquest estiu i que el 50% de les reclamacions tramitades per les agències el 2017 van ser de Vueling. Segons Sarrate, l'aerolínia amb base a Barcelona ha de fer una "reflexió profunda" per fer que el seu creixement "sigui sostenible sense perjudicar els clients".

Segons dades de l'ACAVe, les agències de viatges comercialitzen aproximadament el 45% de les vendes de Vueling i l'aerolínia representa el 10% de la quota de mercat de les agències de viatges de l'Estat. L'any passat van tramitar unes 450 reclamacions a companyies aèries, la meitat a Vueling. Només els darrers tres mesos del 2018, ja n'han tramitat unes 250 a diverses companyies, en gran part com a conseqüència de la vaga de controladors de Marsella.

Sarrate ha explicat que l'ACAVe s'ha reunit amb Vueling, que també ha tingut una trobada amb la Generalitat, i ha confiat que tindrà "capacitat de reacció". "Han de complir" davant la "gravetat del problema", ha dit Sarrate. El president de l'ACAVe també ha explicat que les reclamacions són "molt àgils".

En aquest sentit, Sarrate ha recordat que els consumidors tenen dret que se'ls reemborsi el cost del bitllet o se'ls reubiqui en un altre vol. En cas que hagin de passar la nit a la destinació sense poder volar, han de rebre allotjament i un àpat així com una compensació econòmica. Sarrate ha lamentat que les cancel·lacions i els retards són "un entrebanc per a les seves vacances".


Si podeu llegir aquesta informació és perquè hi ha moltes persones que s’han fet subscriptores i d’altres que també són sòcies de la cooperativa Diari Jornada.

Si volem fer informació lliure, deslligada dels grans poders polítics i econòmics, amb una publicitat que passi el nostre codi ètic i sense continguts patrocinats, necessitem ser més. Necessitem que et sumis al projecte per poder explicar l’actualitat diària des de Barcelona, Palma i València amb rigor, honestedat, des de les esquerres i el feminisme i en català.

No t’ho pensis més: fes la teva subscripció i/o la teva aportació com a sòcia cooperativista.

Ens venem només a tu